Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Lugar y plazos
Los envíos se realizan únicamente a España, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
Los plazos de envío se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por días festivos, circunstancias logísticas o causas ajenas a La Siesta (antes EMME).
Los plazos de entrega varían según el producto, la cantidad y la disponibilidad. Como referencia general, el plazo estimado puede oscilar entre 5 y 10 días hábiles, salvo que se indique otro plazo específico durante el proceso de compra.
En períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday, campañas promocionales u otras fechas señaladas, los plazos de entrega pueden extenderse debido a la congestión logística. Durante estas ocasiones, el tiempo estimado para recibir el producto de La Siesta (antes EMME) puede variar entre 15 y 20 días hábiles.
Agradecemos tu comprensión y trabajaremos para que recibas tu pedido lo antes posible.
La Siesta (antes EMME) se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega cuando existan causas justificadas. No se realizarán envíos a apartados postales.
Durante el proceso de compra se indicarán los plazos aproximados de entrega. La Siesta (antes EMME) intentará cumplir dichos plazos, si bien el transporte puede estar sujeto a factores ajenos a su control.
Cancelación por demora
El Usuario podrá cancelar un pedido si, transcurridos treinta (30) días naturales desde la confirmación del pedido por parte de La Siesta (antes EMME), no ha recibido los productos por causas imputables a La Siesta (antes EMME).
Ausencia en el domicilio, segunda entrega y almacenaje
La ausencia en el domicilio no será causa válida para cancelar un pedido por transcurso del plazo de entrega.
En caso de ausencia, el Usuario deberá seguir las instrucciones facilitadas por La Siesta (antes EMME) o por la empresa de transporte para coordinar una nueva entrega.
La Siesta (antes EMME) no será responsable de deterioros en el producto derivados de demoras imputables al Usuario.
Los pedidos no entregados por ausencia del Usuario, problemas de pago o devolución improcedente serán almacenados durante un máximo de tres (3) meses. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario haya facilitado una solución, el pedido podrá ser anulado y La Siesta (antes EMME) podrá retener las cantidades necesarias para cubrir los costes ocasionados.
Para nuevas entregas o recogidas personales, La Siesta (antes EMME) podrá aplicar costes adicionales derivados del almacenaje, manipulación, transporte o segundas entregas.
Limitaciones en la entrega
El Usuario deberá informar previamente de cualquier barrera, limitación o circunstancia que pueda dificultar la entrega del producto, especialmente cuando se trate de productos voluminosos.
Entre otras, deberá informar de accesos estrechos, escaleras, ascensores pequeños, calles de difícil acceso, restricciones de aparcamiento, ausencia de ascensor o cualquier otra circunstancia relevante según las medidas de los productos adquiridos.