Politique de confidentialité

Chez La Siesta, nous accordons de l’importance à la confidentialité et à la sécurité de nos clients et nous les protégeons.

Nous traitons vos données avec le même soin et le même respect que nous souhaiterions pour les nôtres sur n’importe quel site web. Nous souhaitons toujours être transparents et clairs avec vous, en vous expliquant quelles données nous recueillons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse hola@la-siesta.es.

Conformément au règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données —ci-après « RGPD »—, et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, nous vous fournissons les informations suivantes.

Responsable du traitement et coordonnées

Raison sociale : TARRACO CONFORT UPHOLSTERY SL
Nom commercial : La Siesta
Adresse : Carretera Valls-Alió s/n, 43813 Alió, Tarragona, Espagne
Numéro d’identification fiscale (NIF) : B55634463
E-mail : hola@la-siesta.es

Origine et catégories de données

Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez directement au moyen des formulaires d’inscription, d’achat, de contact, d’abonnement aux communications commerciales ou par tout autre moyen lié à l’utilisation de nos services sur la plateforme web.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• Nom et prénom.
• Adresse postale.
• Numéro de téléphone.
• Adresse e-mail.
• Données de connexion et d’identification associées à votre compte, si vous en créez un.
• Données de facturation.
• Données nécessaires à la gestion des paiements, livraisons, retours, garanties ou demandes.

Si vous demandez une facture, nous vous demanderons les informations fiscales nécessaires à son émission. Nous ne vous demanderons pas automatiquement une copie de votre pièce d’identité pour cette démarche.

Nous pourrons également traiter d’autres données personnelles que vous nous fournissez lors de nos échanges, de nos interventions de service client ou de la prestation de services.

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires. Vous trouverez des informations sur leurs finalités et vos choix dans la section Utilisation des cookies de cette politique.

En nous fournissant vos données, vous garantissez qu’elles sont véridiques, exactes, complètes et à jour, et vous êtes responsable de toute inexactitude et des dommages qui pourraient en résulter.

Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gérer votre inscription, votre compte utilisateur ou votre accès en tant que client.
• Traiter vos commandes et fournir les services demandés.
• Gérer les paiements, la facturation, les expéditions, les livraisons, les retours, les échanges et les garanties.
• Répondre à vos questions, demandes ou communications.
• Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, administratives et de protection des consommateurs.
• Gérer l’exercice de vos droits.
• Vous envoyer des communications commerciales, des promotions, des actualités et des lettres d’information lorsque la loi le permet.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction sur nos produits et services.
• Analyser l’utilisation de notre plateforme web à l’aide de cookies et d’outils d’analyse afin d’améliorer l’expérience de navigation.
• Vous présenter des publicités personnalisées en fonction de vos préférences, de votre navigation ou de votre activité sur les plateformes publicitaires et les réseaux sociaux, conformément aux paramètres applicables et aux politiques de confidentialité respectives de ces plateformes.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment en suivant les instructions figurant dans chaque communication ou en écrivant à hola@la-siesta.es.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour gérer vos commandes, paiements, livraisons, retours, garanties et services demandés.
• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales lorsque cela est nécessaire, l’utilisation de certains cookies ou le traitement de données fondé sur votre autorisation.
• Respect d’obligations légales : pour satisfaire aux obligations fiscales, comptables, administratives, de protection des consommateurs, de protection des données ou à toute autre obligation imposée par la réglementation applicable.
• Intérêt légitime : pour répondre aux demandes, améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme web et, dans certains cas, envoyer des communications commerciales sur des produits ou services similaires à ceux déjà achetés, toujours conformément à la réglementation applicable.

Responsabilité de l’utilisateur

En nous fournissant vos données par voie électronique, vous déclarez être majeur et que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la mise à jour de ces informations ainsi que de tout dommage ou préjudice causé par des données incorrectes, incomplètes, fausses ou obsolètes.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

De manière générale, nous conserverons vos données tant qu’une relation commerciale, contractuelle ou de service existe avec vous, aussi longtemps que nécessaire pour répondre à vos demandes et pendant les délais légalement requis pour respecter les obligations fiscales, comptables, administratives, de protection des consommateurs ou de responsabilité.

Pour les communications commerciales, nous conserverons vos données tant que vous ne demandez pas votre désinscription ou ne retirez pas votre consentement, lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Lorsque les données ne seront plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, elles seront dûment bloquées pendant les délais légalement requis pour faire face à d’éventuelles responsabilités. À l’expiration de ces délais, elles seront supprimées de manière sécurisée.

Communication de données à des tiers

En règle générale, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, gérer votre commande, respecter des obligations légales ou faire appel à des prestataires qui nous aident dans notre activité.

Nous pourrons communiquer vos données aux destinataires suivants :

• Prestataires de services technologiques : plateformes web, hébergement, maintenance, services cloud, outils d’e-mail marketing, d’analyse, de publicité et d’assistance technique.
• Entreprises de transport et de logistique : pour gérer la livraison, la collecte, le retour ou les incidents concernant les produits.
• Passerelles de paiement, banques et établissements financiers : pour traiter les paiements, le financement, les remboursements ou les vérifications nécessaires.
• Conseillers comptables, fiscaux, juridiques ou administratifs : lorsque cela est nécessaire à la gestion courante de l’entreprise ou au respect d’obligations légales.
• Administrations publiques, juridictions ou autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou de demande valable.
• Autres tiers nécessaires : en cas de restructuration d’entreprise, de fusion, de transfert d’actifs, de vente ou de toute opération sociétaire équivalente.

Les prestataires qui accèdent à vos données le feront uniquement pour fournir le service convenu et conformément aux garanties exigées par la réglementation relative à la protection des données.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires technologiques ou de services peuvent disposer de serveurs ou effectuer des traitements de données en dehors de l’Espace économique européen —EEE—.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre Shopify, Google, PayPal, seQura, Apple Pay, Meta ou d’autres outils nécessaires au fonctionnement de la plateforme web, aux paiements, à l’analyse, à la publicité ou aux communications.

Lorsque vos données sont transférées en dehors de l’EEE, les garanties exigées par la réglementation seront appliquées, telles que les décisions d’adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes prévus par la loi.

Droits de l’utilisateur

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : connaître les données personnelles que nous traitons vous concernant.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque la loi le prévoit.
• Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est applicable.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment le consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
• Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées : ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, sauf dans les cas autorisés par la réglementation.
• Droit de réclamation : introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en Espagne l’Agence espagnole de protection des données —AEPD—.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite à :

TARRACO CONFORT UPHOLSTERY SL
Carretera Valls-Alió s/n
43813 Alió, Tarragona, Espagne
Réf. : Ejercicio de Derechos LOPD

Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à :

hola@la-siesta.es

En indiquant dans l’objet : « Ejercicio de Derechos LOPD ».

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander les informations complémentaires nécessaires pour la vérifier. Nous ne demanderons pas systématiquement une copie de votre pièce d’identité.

Vous pouvez également agir par l’intermédiaire d’un représentant légal ou mandaté, à condition de justifier dûment de cette représentation.

Modalités d’exercice des droits

L’exercice de ces droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives, auquel cas nous pourrons appliquer les dispositions de la réglementation en vigueur.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d’un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes reçues. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données :

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es

Communications commerciales

Nous pourrons vous envoyer des communications commerciales concernant des produits, des promotions, des actualités ou des contenus liés à La Siesta lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsqu’une autre base légale le permet.

Vous pourrez vous désabonner à tout moment au moyen du lien inclus dans chaque communication ou en écrivant à hola@la-siesta.es.

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui permettent au site de mémoriser des informations sur votre visite. Ils peuvent être les nôtres ou ceux de prestataires de services et rester uniquement pendant la session ou pendant une durée déterminée.

• Nécessaires : permettent des fonctions telles que le panier, la sécurité et la gestion de vos préférences. Les cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas de consentement.
• Préférences : permettent de mémoriser des options afin de personnaliser l’expérience, selon la fonction et le choix effectué.
• Analyse : aident à comprendre l’utilisation de la boutique et à l’améliorer.
• Publicité : permettent de mesurer les campagnes ou de présenter des annonces en rapport avec vos centres d’intérêt.

Les cookies et technologies nécessitant un consentement ne doivent être utilisés qu’avec votre autorisation. Vous pouvez accepter, refuser ou configurer les catégories facultatives et retirer votre consentement avec la même facilité. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Vous pouvez rouvrir les préférences de cookies depuis le pied de page du site. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctions nécessaires pourraient être affectées.

Pour en savoir plus sur les cookies de la plateforme qui héberge la boutique, consultez la politique de cookies de Shopify. Si vous avez des questions sur les prestataires, les finalités ou la conservation de vos données, écrivez à hola@la-siesta.es.

Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans le traitement de vos données, la réglementation applicable ou le fonctionnement de notre plateforme web.

En cas de changements significatifs, nous vous en informerons sur cette page web ou par d’autres moyens de contact lorsque cela sera nécessaire.

Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

E-mail : hola@la-siesta.es
Adresse postale : Carretera Valls-Alió s/n, 43813 Alió, Tarragona, Espagne