Questions fréquentes

Les options actuellement proposées en Espagne comprennent le paiement flexible avec seQura et les solutions de paiement en plusieurs fois de PayPal.

Avec seQura, consultez les échéances, les mensualités et le coût total disponibles pour votre commande avant de confirmer. Avec PayPal, le paiement en 3 fois sans intérêts concerne les achats éligibles et reste soumis à son approbation.

Les options dépendent du montant de la commande et de l’accord du prestataire. Consultez le fonctionnement de seQura en Espagne et les conditions PayPal en Espagne.

L’assise est réalisée en mousse de polyuréthane. Les coussins de dossier contiennent des flocons de mousse et des fibres creuses siliconées. Selon la finition, le tissu est en polyester ou en polypropylène. La structure associe panneaux de particules, contreplaqué et bois de pin nordique issu de forêts certifiées FSC.

Les canapés et matelas bénéficient d’un essai commercial de 30 jours calendaires à compter de la livraison. Si vous décidez de les retourner, nous organisons l’enlèvement gratuit et remboursons intégralement le produit et ses services associés, y compris le montage et l’enlèvement déjà réalisés.

Un seul essai commercial est autorisé par client et par type de produit. Les housses sont exclues de cet essai. Ces conditions ne limitent pas les droits légaux de rétractation et de garantie. Consultez la politique de retour.

Bien sûr. Écrivez-nous à hola@la-siesta.es et nous vous l’enverrons.

Le Modular est entièrement déhoussable : les housses de tous ses éléments peuvent être retirées. Sur Unum, Duo, Tria, Quattro, Cinque, Sei, Sette, Otto et Nove, seuls les coussins indiqués sur la fiche sont déhoussables ; le revêtement de la structure est fixe.

Consultez les instructions d’entretien du tissu avant de le nettoyer. Si vous avez une question, écrivez-nous.

Vous trouverez les dimensions exactes dans la fiche technique accessible sur chaque page produit. Elles peuvent varier selon le modèle et la finition. Vérifiez les indications détaillées pour vous assurer que votre canapé convient à votre espace. Si vous avez une question, nous sommes là pour vous aider.

Les produits neufs vendus aux consommateurs bénéficient, selon les conditions actuelles de vente en Espagne, d’une garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison. Elle couvre les défauts et les différences par rapport aux caractéristiques convenues, mais pas l’usure normale ni les dommages dus à une utilisation inappropriée.

Écrivez à hola@la-siesta.es en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous appliquerons la solution prévue par la loi, sans frais lorsque le problème est couvert. L’essai de 30 jours ne réduit pas cette garantie.

La livraison est gratuite en Espagne péninsulaire et aux Baléares, à l’intérieur de votre logement par l’accès habituel. Le déballage, le montage et l’enlèvement de l’ancien canapé sont des services séparés, à sélectionner avant de confirmer votre achat.

Vérifiez les dimensions des colis et les accès à votre logement. Consultez les détails dans livraison et retours.

Le transporteur vous contactera pour convenir de la livraison. Si vous ne pouvez pas être présent, prévenez-le à l’avance pour organiser une autre date. Tout coût supplémentaire justifié pour une nouvelle livraison vous sera communiqué et soumis à votre accord préalable.

Le délai indicatif actuel pour les canapés et matelas est de 10 à 20 jours ouvrés : environ 5 jours de fabrication, puis 5 à 15 jours de transport supplémentaires. Vérifiez si votre produit possède un délai spécifique.

Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte demande. Si votre commande est concernée, nous vous informerons. Si la livraison convenue n’est pas respectée, écrivez à hola@la-siesta.es. Vos droits sont détaillés dans la politique de livraison.

Les dimensions des colis dépendent du modèle. Certains canapés sont livrés en plusieurs colis. Retrouvez les dimensions détaillées sur chaque fiche produit pour vérifier les accès à votre logement.